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C’è molta confusione sulla diversità tra Social Media Monitoring e Customer Intelligence Methodologies. Ecco un primo tentativo di fissare una netta linea di demarcazione tra i due approcci: · Cosa? […]
Nel corso degli ultimi anni il mercato del Social Media Monitoring ha raggiunto valori importanti con una crescita costante. L’88% delle aziende registra conversazioni e feedback online (Forrester Research). Le […]
Ottenere informazioni sui propri clienti, sui loro interessi e su quali siano le loro preferenze: un’attività necessaria a qualunque azienda – dalla maggiore, alla minore. Oggi i Social Media si […]
Dal CRM al Social CRM. Le applicazioni del Social CRM nel mercato delle agenzie viaggi e dei tour operator. Non è difficile capire che il modo di comunicare negli ultimi […]
Sysman presenta: Contact Pro Holiday, la prima piattaforma specifica di Social CRM studiata per il settore turistico. Sempre più spesso si sente parlare di come il modo di comunicare sia […]
Il CRM diventa social: i titolari di POPUpim Card potranno diventare Upim Opinion e guadagnare online il cashback da spendere nei negozi Upim POP in the City